Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Roasita respecte la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit les données personnelles collectées, leur utilisation et vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Roasita, joignable à [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes :

• Identification : nom, prénom, adresse email ;
• Livraison : adresse postale, ville, code postal, pays, téléphone (facultatif) ;
• Paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités par Stripe, qui applique la norme PCI-DSS niveau 1 ;
• Navigation : cookies techniques et statistiques anonymisées (voir section 5).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• vous adresser les emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi) ;
• vous adresser notre lettre d'information si vous y avez souscrit (désinscription en 1 clic à tout moment) ;
• répondre à vos demandes de support ;
• respecter nos obligations légales (comptabilité, gestion des litiges).

4. Base juridique

Nos traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) pour la gestion de la commande, du paiement, de la livraison et du service après-vente ;
• votre consentement (article 6.1.a) pour l'inscription à la newsletter et les cookies non essentiels ;
• nos obligations légales (article 6.1.c) pour la comptabilité et la fiscalité.

5. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

6. Durées de conservation

• Données de compte et commande : 5 ans à compter de la dernière interaction (obligations comptables) ;
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale) ;
• Newsletter : jusqu'à désinscription ;
• Cookies : au maximum 13 mois.

7. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement au personnel de Roasita et à nos sous-traitants techniques dûment habilités :

• Stripe Payments Europe, Ltd. — traitement des paiements (Irlande / UE) ;
• Resend, Inc. — envoi d'emails transactionnels (UE — région eu-west-1) ;
• Cloudflare, Inc. — protection DDoS et CDN ;
• Transporteur — pour la livraison (DHL, Colissimo, Chronopost, selon le colis).

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• accès à vos données ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites légales ;
• opposition au traitement ;
• limitation du traitement ;
• portabilité de vos données ;
• retrait du consentement à tout moment (pour la newsletter par exemple).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Les modifications significatives vous seront notifiées par email si vous êtes client.